a999 নিয়ম ও শর্তাবলী — বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a999 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে আইনগত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। a999 ওয়েবসাইট (https://a-999.net) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "a999" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে a999-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে a999-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "গেমিং ফান্ড" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং গেমিং-এর উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে a999 কর্তৃক প্রদত্ত বিভিন্ন প্রচারমূলক সুবিধাকে বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

a999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে a999 সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি।

২. নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী

২.১ যোগ্যতার শর্ত

a999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহারে সক্ষম হতে হবে।
• পূর্বে a999 কর্তৃক নিষিদ্ধ বা স্থগিত করা হয়নি এমন ব্যক্তি হতে হবে।
• একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতি দিতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সদস্যকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা a999-এর নিয়ম লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। a999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তাহলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের সদস্যরা বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সন্দেহজনক হিসেবে বিবেচনা করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সদস্য তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সদস্যের নিজের। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে a999 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩. জমা, উত্তোলন ও আর্থিক শর্তাবলী

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

a999 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:

• bKash মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket (ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং)
• Upay মোবাইল ওয়ালেট
• Visa ও Mastercard আন্তর্জাতিক কার্ড

৩.২ জমার শর্ত

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত সর্বনিম্ন জমা ৳২০০ থেকে শুরু হয়। জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সদস্যের নিজস্ব উৎস থেকে হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। জমার সময় সঠিক পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর প্রদান করতে হবে।

৩.৩ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। a999 প্রয়োজনে জমা পদ্ধতিতেই উত্তোলন করার অনুরোধ করতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী, বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৪ বিনিময় হার ও চার্জ

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। a999 সাধারণত জমা বা উত্তোলনের উপর কোনো ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃপক্ষ তাদের নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ সাধারণ বোনাস নীতি

a999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস দাবির পূর্বে সতর্কতার সাথে পড়া উচিত। বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.২ স্বাগতম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর স্বাগতম বোনাস পান। এই বোনাসের মূল্য এবং ওয়াজারিং শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার জন্য একবার প্রযোজ্য।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

a999 বোনাস অপব্যবহারের বিষয়ে শূন্য সহনশীলতা নীতি অনুসরণ করে। বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে a999 অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে, বোনাস বাতিল করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫. গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে নীতি

৫.১ গেমের সততা

a999 তৃতীয় পক্ষের সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা নিশ্চিত করে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা ম্যানিপুলেটেড নয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো a999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা বা প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলিউশন — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• a999-এর প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

৫.৩ কারিগরি সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, a999 সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে গেমের অবস্থা পুনরুদ্ধার করতে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে ক্ষতির জন্য a999-এর দায় সীমিত।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

a999 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমাধ্যম — আয়ের উৎস নয়।

৬.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

a999 সদস্যদের জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারানোর পর স্বয়ংক্রিয় বিরতি।

৬.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

a999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার জন্য কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির a999 অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া যায়, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজটি দেখুন।

৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

a999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সদস্যের প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৭.১ তথ্য ভাগাভাগি

a999 আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি

৮.১ a999 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত কারণে a999 যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যে মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা বয়স প্রদান।
• পেমেন্ট চার্জব্যাক বা আর্থিক জালিয়াতি।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম।

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতুবি উত্তোলন নেই। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সক্রিয় বোনাস বাতিল হবে।

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

a999 প্রতিটি সদস্যের অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে a999 লাইভ সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে ([email protected]) বিষয়টি জানান।
2. সাপোর্ট দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
3. জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট দল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।
4. a999-এর সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার সাহায্য নেওয়া যেতে পারে।

a999 সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

a999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো বা সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• সদস্যের গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট পরিষেবার বিলম্ব বা সমস্যা।

a999 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে গেমিং ফলাফলের উপর কোনো গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

১১. মেধাস্বত্ব ও লাইসেন্স

a999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম কন্টেন্ট, টেক্সট এবং মাল্টিমিডিয়া — a999 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে। সদস্যরা a999-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

গেম কন্টেন্টের ক্ষেত্রে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীর নিজস্ব লাইসেন্স ও মেধাস্বত্ব প্রযোজ্য।